Condições para troca e devolução:
A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;
A semijoias deve estar acompanhada da nota fiscal ou Certificado de Garantia Lillara Semijoias, contendo o número da nota fiscal;
A troca se fará por outra peça de mesmo valor (à escolha do cliente), como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada ou por um cupom, que pode variar de acordo com as promoções e pode não ser cumulativo;
Após o contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente basta enviar o produto na embalagem original em uma agência dos Correios mais próxima de você. A partir da confirmação do recebimento do volume será feita a liberação do novo produto ou cupom de troca.
ATENCAO: Antes de receber o novo produto, cupom de desconto ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao departamente técnico da Lillara Semijoias, ao qual sera o será feito um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Caso a escolha seja por outro produto, será calculado o novo prazo de entrega. Caso o departamento técnico da Lillara Semijoias entenda que o produto devolvido não compreende os critérios pontuados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Lillara Semijoias reenviará o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
